취소 · 환불 정책

한눈에 보기

1. 청약철회 (결제 후 7일)

결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다. 해당 결제 기간에 서비스를 이용하지 않으셨다면 전액을 환불합니다.

다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라,서비스 이용을 시작하신 경우에는 청약철회가 제한됩니다.아래와 같은 이용이 있으면 용역의 제공이 개시된 것으로 봅니다.

• 상품을 등록하거나 사진 배경 제거 · 보정을 실행한 경우
• AI 상품정보 입력 기능을 사용한 경우
• 판매채널로 상품을 전송한 경우

이 점은 결제 화면에서 미리 안내하며, 결제 전 무료체험100벌로 기능을 모두 확인하실 수 있습니다. 체험에는 결제 정보가 필요하지 않습니다.

2. 중도 해지

• 언제든 해지할 수 있고 위약금이 없습니다. 최소 이용 기간도 없습니다.
• 해지하시면 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제한 이용 기간은 끝까지 쓰실 수 있습니다.
• 월 단위로 결제된 요금은 이용 기간 중 해지하셔도 일할 계산하여 환불하지 않습니다. (위 1번의 청약철회에 해당하는 경우는 예외입니다)

3. 해지하는 방법

• 앱의 요금제 화면에서 직접 해지하실 수 있습니다.
• 또는 kimvin@vintage-hall.com, 010-2328-5309 로 알려주시면 처리해 드립니다.
• 해지 신청을 받으면 회사는 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다.

4. 해지 후 데이터와 상품 사진

해지하셔도 상품 사진이 그날 바로 사라지지 않습니다.30일간 이미지 제공을 유지하므로 판매채널의 상세페이지가 즉시 깨지지 않습니다. 그 기간에 정리하실 수 있도록 안내드립니다.

이후의 보관·삭제 일정은 이용약관 제10조에 있습니다. 삭제 예정일 전에 이메일로 알려드리며, 해지 후 일정 기간 안에 다시 구독하시면 데이터를 그대로 복구합니다.

5. 환불 절차와 기간

• 환불은 결제하신 수단으로 취소하거나 환급합니다. 카드 결제는 카드 승인 취소로 처리됩니다.
• 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불 수수료는 받지 않습니다.

6. 과오금

중복 결제, 금액 오류 등으로 더 청구된 금액이 있으면 전액 환불합니다. 회사 잘못으로 발생한 과오금은 회사가 부담하여 환불하고, 이용자 잘못으로 발생한 경우 환불에 드는 비용은 합리적인 범위에서 이용자가 부담할 수 있습니다.

7. 회사 잘못으로 서비스를 이용할 수 없었던 경우

회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 기간에 대해서는 해당 기간의 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 판매채널의 정책 변경 · 점검 · 장애처럼 회사의 통제를 벗어난 사유는 이에 해당하지 않습니다.

8. 문의

분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 아래 기관에 상담·조정을 신청하실 수 있습니다.

• 소비자상담센터 — 국번 없이 1372
• 한국소비자원 — www.kca.go.kr
• 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr

본 정책은 2026-10-03 부터 적용됩니다.